异常处理
前置条件
功能说明
系统中产生异常数据
基础技能班学员数量异常
1、线上基础技能班学员数量小于3人时提醒该异常
2、点击【立即处理】按钮跳转【班级管理】界面,可查看学员人数小于3人的具体时哪些班级
3、将班级学员调整到大于等于3人后,该异常取消
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1
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3
乐团巡查事项异常
1、乐团主管提交的【乐团巡查表】中有老师异常事项时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【乐团巡查】界面,可查看哪些老师存在异常情况
3、在【乐团巡查】界面对存在老师异常事项的条目添加【处理意见】后,该异常取消
2
当前有A个乐团B名学员未加入任何班级
1、进行中乐团不在班级的在读学员数量提醒
2、点击【立即处理】跳转【未在班级学员列表】界面,可查看哪些乐团的哪些学员不在任何班级
3、将不在班级学员添加到班级中后,该异常取消
2
学员异常请假
1、当月学员请假两次及以上时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【学员请假列表】界面,可查看哪些学员近两月及本月请假次数
3、在【学员请假列表】页面对请假异常学员进行回访后,该异常取消
4
欠费学员数
1、学员在缴费时间已过期的缴费项目中未缴费时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【欠费学员列表】界面,可查看哪些欠费学员名单及欠费金额
3、学员缴费后,或将学员从欠费项目中移除后,该异常取消
5
申请退团学员数
1、学员从【管乐迷】APP提交退团申请时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【退团申请】界面,可查看哪些学员提交了退团申请
3、在【退团申请】页面对申请退团的学员添加回访后,或将学员进行退团处理后,该异常取消
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乐团巡查任务未计划 >>
1、分部经理对乐团主管下发【乐团巡查】任务后,乐团主管未按照分部经理下发的任务次数创建巡查计划时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【乐团主管】日常安排界面,可查看哪些乐团主管还剩多少次巡查任务未安排计划
3、乐团主管安排的【乐团巡查】次数达到分部经理下发的次数标准后,或分部经理添加【处理意见】后,该异常取消
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乐团巡查任务未提交
1、乐团主管所安排的下校巡查任务未在计划当天时间提交乐团巡查表时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【乐团巡查】界面,可查看哪些乐团主管哪次下校巡查计划未提交乐团巡查表
3、学员缴费后,或将学员从欠费项目中移除后,该异常取消
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回访任务未完成
1、分部经理对乐团主管下发【学员回访】任务后,乐团主管在规定时间内提交的学员回访次数未达到下发的任务次数时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【乐团主管】日常安排界面,可查看哪些乐团主管还剩多少次学员回访未提交
3、乐团主管提交的【学员回访】次数达到分部经理下发的次数标准后,或分部经理添加【处理意见】后,该异常取消
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课程时间安排异常
1、未开始课程时间在00:00~06:00时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【课表列表】界面,可查看哪些课程时间安排异常
3、将异常课程的时间调整到正常时间范围后,该异常取消
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课程考勤异常
1、已结束且未结算课程存在学员或老师考勤异常时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【课表列表】界面,可查看哪些课程存在考勤异常
3、对考勤异常课程所有异常学员进行回访且对所有考勤异常老师添加处理意见后,该异常取消
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课程异常
1、已结束课程没有老师考勤时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【课表列表】界面,可查看哪些课程存在异常
3、对该课程老师添加处理意见或将课程调整到未来时间后,该异常取消
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服务指标异常
1、老师未按照服务指标布置作业时提醒该异常
2、点击【立即处理】跳转【服务指标明细】界面,可查看哪些老师有多少次作业未布置
3、在【服务指标明细】页面提醒老师或老师将作业布置完成后,该异常取消
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